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Je suis Nicolas BENNEGENT, photographe et vidéaste drone professionnel à Lyon. Je réalise des reportages de photos aériennes, des films d’entreprises, des clips vidéos corporates et institutionnels : https://www.clickandfly.fr
Je propose également des vidéos drone et des reportages vidéo de mariage pour les futures mariés :https://www.video-mariage-lyon.fr
J’ai acheté mon équipement drone professionnel dans des magasins spécialisés et beaucoup d’entre eux ont maintenant fermé leurs portes.
La marque DJI dont je suis équipé, a choisi de changer de mode de distribution. Ils ont tout comme la célèbre marque Apple choisi de créer leur propre chaine de magasins en centre ville et sélectionné leur différents revendeurs.
Aussi, j’ai voulu en début d’année m’équiper des lunettes DJI FPV Goggles V2, qui était à ce moment là disponible chez aucun des revendeurs.
Aucun sauf le site Banggood !
En jetant un rapide coup d’oeil sur leur site web, https://www.banggood.com/fr/ je vois qu’ils ont ce modèle en stock et le délai de livraison indique 2 à 3 semaines pour la modique somme de 482 euros.
BINGO ! Me dis-je. Non seulement ils l’ont en stock mais en plus il est moins cher ! Le top quoi….
Je sélectionne donc l’article, je commande au passage un mini drone iFlight Protek35 à 380 euros dans le but de proposer à mes clients un nouveau type de vidéos et voilà que je valide mon panier. 🤩
Il ne me reste donc plus qu’à attendre, alors j’attend….
Puis j’attend encore…
Au bout de trois semaines, je reçoit un message me disant qu’ils y a une rupture de stock et qu’il faudra attendre encore 2 semaines.
J’attend encore 1 mois, puis bientôt 2 mois. Et là, je reçoit un petit colis. Bien trop petit pour être mon colis avec les lunettes et le mini drone.
Je l’ouvre et SURPRISE !
Me voilà l’heureux gagnant d’un tout petit drone. Un jouet à 20 euros que l’on peu trouver sur le même site.
Je me connecte alors à mon compte pour faire une réclamation, et devinez quoi ?
Impossible de demander un remboursement…
Étrange, non ?
Le colis étant livré, il devient impossible de demander le remboursement.
J’envoi donc un message au service client de Banggood, en Anglais pour être certain d’être compris, et là toujours pas possible d’obtenir un remboursement car pour eux, le colis à été livré, puisqu’ils ont un numéro de suivi indiquant la livraison.
Ils me demandent alors, d’envoyer des photos du colis pour justifier de l’erreur d’envoi, ce que je fais puis silence radio.
Pas de réponse.
Je joue donc ma dernière carte, l’appel à notre ami Paypal, avec qui j’ai eu la bonne idée d’effectuer le paiement et j’ouvre un dossier de litige.
Paypal me demande de renvoyer le colis en Chine à mes frais (car j’utilise un compte pro et dans ce cas, ils ne prennent pas en charge les frais de retour) ce qui me coute 30 euros au passage.
J’ai donc envoyé par la poste un jouet qui coute 20 euros en chine pour la somme de 30 euros.
Magnifique, non ?
L’adresse de Banggood est tellement longue qu’elle ne rentre pas dans les cases du bordereau de la poste.
Attendez, je vous montre :
👉 Bldg.3, Xinkai Kechuang Park, No.50, Juyuan Street, Shicha Road, Baiyun Dist., Guangzhou, Guangdong, 510400 China.
Non mais, sans déconner ! C’est une adresse ça ? J’aimerai pas être livreur ou chauffeur de Taxi en Chine…
L’histoire ce finit bien, puisque j’ai été remboursé par Paypal, à hauteur de 862 euros.
Cela m’aura couté du temps, beaucoup de temps et 30 euros de frais d’envoi.
Moralité, je n’achèterai plus aucun objet de plus de 30 euros sur le site Banggood, c’est trop risqué.
Je voulais partager cette expérience avec vous. Je sais qu’il y a beaucoup de pilote de drone à Lyon et probablement en France qui utilisent Banggood pour une question d’économie.
Voilà donc, ce qui arrive parfois.
Alors à vous de faire votre choix.
Pour infos, je ne suis pas sponsorisé, mais je vais quand même indiquer quelques sites qui sont plus fiable :
Pour le petit matériel, vous pouvez aussi utiliser Aliexpress, mais tout comme Banggood, je ne prendrai pas le risque de commander du matériel à un prix élevé.
Et dans tout les cas, je vous recommande d’utiliser Paypal pour avoir une chance d’être remboursé en cas de pépin (faite-le avec un compte particulier et non professionnel, sinon il faudra payer les frais de renvoi).
J’espère que cet article vous aura aidé.
A bientôt